????2013年，省确定为“就业服务质量建设年”。根据省统一部署安排，前期，我市在各级公共就业服务系统就推进公共就业服务均等化、多样化、标准化、信息化发展开展了一次集中调研活动。从掌握了解的实际情况看，目前，我市公共就业服务在服务标准、服务职能、服务能力等方面发展还不平衡，特别是基层工作力量不足，工作经费没有稳定保障，服务能力不足，职能弱化等问题还比较突出。实现公共就业服务全面向基层延伸，均等化、标准化的发展要求还有较大差距。针对存在的问题，下步工作中，各级需进一步落实责任，强化组织领导，加强协调配合，积极开发和提供多元、高效、优质的公共就业服务，重点以下四项措施：
岗位说明????（一）加大资金投入。多方筹集资金，加大对乡镇（街道）、社区（村居）公共就业服务平台建设的资金投入，统筹安排基层公共就业服务平台的场所和人员经费、工作经费、必要的办公设备与网络运行维护经费，并及时足额拨付，实行专款专用。
????（二）加强队伍建设。一是充实工作队伍。乡镇（街道）公共就业服务平台应按照核定的事业编制和事业单位人员管理的有关规定，配备工作人员。基层工作人员应专岗专职，核定的事业编制和聘用人数不得挪用、挤占。二是加快提升队伍素质。县（市、区）以上人力资源社会保障部门要积极组织基层平台工作人员进行业务培训，切实提高基层平台工作人员的业务素质、操作技能和服务水平，努力实现一岗多责、一专多能。三是保障工资待遇。乡镇（街道）所事业编制工作人员，其工资福利待遇按照全额拨款事业单位的规定落实；社区聘用的协理员基本工资收入待遇建立增长机制，应随当地经济发展、财力增加适时适度增长。四是加强绩效考核。加强队伍作风建设，深入开展创建优质服务窗口等活动，建立考核奖惩机制，规范工作人员的服务行为，增强服务意识。
????（三）加强制度建设。一是健全服务制度。建立健全培训学习、岗位职责、基础台帐、服务项目公示、工作“AB角”、首问负责、服务承诺、限时办结、突发事件应急处理、安全防范、财务管理和工作人员服务质量评价监督等制度，不断提高基层平台服务制度建设水平。二是规范服务流程。本着“便民、高效、科学、规范”的原则，对基层平台开展的各项公共就业服务工作，逐一实施全市统一的服务流程。三是统一服务标准。实行柜台服务制，对每个工作人员的仪容仪表、服务用语、服务行为、业务受理、办结时限、操作规程等作出详细明确的规定。
????（四）加强基层就业服务信息化建设。通过基层工作人员入户走访，积极借助手持移动终端采集设备，掌握辖区内所有人力资源的基础信息。要提高信息采集的及时准确、统一规范标准，建立涵盖所有公共就业服务业务的信息采集指标，对采集信息数据的项目内容、质量标准、采集时限、录入时限做出详细具体规定；尽量减少信息手工录入，提高录入的信息化程度，充分发挥系统自动导入功能，借助移动介质转载录入，最大限度地实现数据信息的自动校验和导入。同时，建立相应的监督、考核、评估、奖惩机制，确保信息采集的及时性与规范性落实到实处。（李慧萍）