大学生网购调查实习报告
一、 调查背景
进入21世纪，互联网和通讯技术高速的发展使商务进入一个全新的阶段。电脑成本的不断下降，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。因此我对大学生网上购物的情况进行了一次数据分析。以了解大学生对网上购物的认识和接受情况及通过对影响网购因素研究对网购未来发展做出预期。
二、 调查的目的
1. 了解我国在校大学生消费的网上消费潜力、消费倾向、消费结构和消费动力，为进一步开拓与细分大学生市场提供充分的依据。
2. 了解大学生网购的原因以及对网络的困惑所在。
3. 了解网上购物存在的弊端，提出解决办法。
4. 了解网上市场的发展前景。
三、 数据分析内容及预测
本次分析的调查里共涉及250人，其中有105人又网上都无的经验，达42%，145人没有网上购物经验，占58%。 表1
从表1我们可以看出，样本中在校大学生网上购物普及率已经达到42%， 据CNNIC发布第21次互联网报告，2007年12月，中国网民网络购物比例是22.1%，购物人数规模为4640万。大学生网上购物比例是居于中国网民购物之上的。
四、 对有网上购物经验同学的分析
(一) 针对选择网上购物的大学生，我从选择网上购物的理由，以及
有网上购物者对网上购物的看法和现状进行调查和分析。主要分析被调查者和网上购物本身存在的问题及原因，通过分析提出看法和建议。
根据图表2可以明显的看出有极少部分的人填写了其他答案，比如：周围环境、节约时间等。但是从表二中得出，价格便宜是大
学生网购的主要原因。其次，购物方便是大学生选择网购比较主要的原因。 (二)
针对选择网上购物的大学生，我从选择购物的网站进行数据分
析。
表3 网上购物者网站选择图表
由图表3可以看出，在所有被调查的学生中，34.8%的人选择的购物网站是淘宝网。其次，12%的人选择的购物网站是拍拍网。剩下的在拍拍网、易趣网、紫微网、亚马逊、卓越网等各有分布。由此可以得出：淘宝网是各大学生网购的主要网站。 (三)
针对选择网上购物的大学生，我从选择购买的商品进行数据分
析。
表4
由图表4可以看出，在所有被调查的学生中，53.33%的人网购的商品为衣服和食品，13.33%的人选择购买书籍，还有6.67%的人会购买电子产品，其余26.67%的人还会网购其他商品。由此可以得出结论：大学生主要网购的商品为衣服和食品。这与大学生群体有很大的关系。首先，大学生是思想开放的学生，虽然学习占了生活的很大一部分，但是大学生学习的范围相比中学生更加广泛更加多元化，单纯的课本、习题已经不能满足大学生学习的需求，因此会购买更多的书籍以扩充自己的知识面和满足自己的兴趣。网购能满足他们对各种兴趣爱好书籍的需求。其次，大学生接受的是高等教育，站在时代的前沿，电子产品是信息时代的重要产物，如MP3、MP5、手机、数码相机等电子产品已是大学生生活中息息相关的物品，网购以其特有的优势在大学生电子产品市场分了一块蛋糕。最后，大学生个性张扬，是个追求时尚的群体，服装、饰品自然是大学生所关心的话题。。另外，点卡充值类、音像制品、车票电影票、体育用品、食品也是大学生经常网购的产品。
(四) 针对选择网上购物的大学生，我对网购的可信度进行数据分析。
表
由图表5 可以看出有68.31%的同学认为网上购物是比较可信的， 还有30.69%的同学认为网上购物不太可信，当然，根据收集到的数据分析的结果来看，几乎没有人认为网购很可信，或者绝对不可信。然后再次对网购存在的问题进行分析，详见表6。
表6
由此可见网购存在问题的现象严重，其中有七成左右大学生回答
网购的产品描述和实物不相符，六成回答服务不周到，四成回答退货困难，三成回答存在欺诈。造成上述网购问题的有网购其本身缺点，但更多的是网购管理体制的不健全。其本身缺点是实物不可触摸，交
钱与交货分开。管理体制不健全，商家信誉不能完全保证。因此，网购还存在较多问题。所以，在网购时，我们大学生应该擦亮自己眼镜，深入了解商家、商品和物流情况，选择理性的消费。
(五) 网购者月消费额的相关调查
表7
由表7可以看出大学生有54人的网购月消费额为100到200元之间，46人的网购月消费额为200到500元之间。由此可见大学生网购消费还有很大的提升空间。
五、 对没有网上购物经验同学的分析
对于没有经验的学生来说，网购也存在着相当大的弊端，消费者很难从图片和简单的文字介绍中了解到产品的特征和性能。此外，网购下单的流程也比较复杂，包括注册、开通网银等手续比较复杂。而且，并不是所有的尚品在网站购买都比卖场便宜，从产品覆盖面来讲，网购还具有局限性。
(一) 我针对学生没有进行网购的原因进行了数据分析。
表8
未进行网购的原因数据结果显示，有24.08%的同学是因为商品原因，18.52%的同学是因为诚信问题，11.11%的同学是因为贷款支付，少数人因为物流问题而未进行网购，大约占3.70%，
也有22.22%的人是因为售后服务，当然还有些人是由于其他原因而没有进行过网购。
(二) 针对关于传统购物与网上购物的比较进行分析
表9
关于传统购物与网上购物的比较，相当一部分同学认为传统购物要优于网上购物，也有少部分人无法确定他们的优劣。
(三) 假设网购非常安全，是否会选择网上购物进行调查。
表10
由表10可以看出未来大学生网购有很大的提升空间
六、大学生对于网购的看法
1. 网购的优势：它充分的满足了现代人多变的购物需求，足不出户，轻点几下鼠标就能在家等着所选购的产品送货上门了，售价更为低廉。除此之外，网购还具有丰富的促销、特价、秒杀、团购等活动。发展至今，网购也拥有自己正规的售后服务体系，充分保障消费者的权益。
2. 网购劣势：消费者很难从图片和简单的文字介绍中了解到产品的特征和性能。此外，网购下单的流程也比较复杂，包括注册、开通网银等手续比较复杂。而且，并不是所有的商品在网站购买都比卖场便宜。不愿使用网上购物的人则表示，最担心的是商品质量难以保证。其次，传统的消费文化理念也使多数人更愿意在商场购物。同时，对于具有购物欲望的消费者来说，无法预先体验商品也是一大壁垒。除此之外，网络交易的安全性
又是隐患，网民最担心被人恶意侵犯隐私和被人偷盗银行账号和密码。
1. 不过，尽管网上购物存在着利弊的两面性。但是只要消费者能够仔细识别网上物品的真伪，把握购物的分寸，正确合理地参与网络购物的流程，那么大部分的问题就可以得到有效的避免。
七、面对大学生网购问题的解决对策
1. 加强对网络的管理，包括加强网络商品的管理、加强商家信誉度的管理以及加强法律法规的建设。
2. 倡导大学生网络理性消费应做到以下三个“选择”：选择良好的网站。大学生在网络购物的时候尽量选择一些自己熟知的，信用度较高的网站，尽可能的不要选择新网站。选择良好的商家。大学生在购物的时候首先查看商家的信用等级，开店的时间长短，以及差评情况。选择优质的商品。网络中商品的价格很不统一，同一种商品价格有很多种，因此，大学生在网络购物的过程中一定要学会货比三家，寻找质量最好的、价格最低的商品。当然大学生也应加强自身保护意识，在网购是一定要学会鉴别商品的真实性商家的信誉度，多与商家沟通，在充分了解商家和商品的基础上才进行购买。遇到欺诈、损失时，要学会勇敢的拿起法律武器保护自己。