社区党的群众路线教育实践活动典型经验材料
一、背景与起因
近年来，随着我市城乡一体化的快速推进，大量村民集中安置，产生了大量剩余住房。据统计，仅保税区（XX镇）XX社区就有剩余安置房近700套。为切实解决居民剩余住房的空置问题和周边各类人群的租房难问题，有效减少因房屋租赁纠纷产生的矛盾，社区党支部会同XX镇司法所，联合开办“房屋租赁超市”，积极为群众提供房屋租赁便利，搭建了“便民、为民、利民”服务新平台。
二、做法与经验
一是提供一站式门市服务。XX社区专门空出100平方米左右的社区办公用房，设立“房屋租赁超市”一站式服务大厅，并投入5万多元对超市进行装修，添置了多功能液晶显示屏、电脑等硬件设施，社区和司法所联合派员进驻办公，为租赁双方提供全流程一站式服务。
二是提供个性化信息服务。出租方和承租方分别在“房屋租赁超市”登记房屋信息和租赁信息，“房屋租赁超市”对供需双方的信息进行确认汇总后及时对外公布。超市还针对租房者的不同需求，根据位置、面积、用途、装修情况等因素对空房进行分类，为不同需要的承租者提供不同层级、不同用途的房源。
三是提供专业化调解服务。社区专门在“房屋租赁超市”内设立了一间矛盾调解办公室，配备了一支由超市工作人员、社区管理人员和司法所在职员工组成的15人专职调解队伍。调解队伍在接受相关专业知识和沟通技巧培训后，对房屋租赁中产生的各类民事纠纷进行及时调解，并根据群众需求提供上门服务。
四是提供规范化管理服务。“租赁超市”对出租方和承租方分别提出了房屋租赁文明行为准则。一方面，禁止出租方以张贴小广告等途径发布房屋信息；同时，向每个入租户发放入住规范条例，告知其在社区内的言行规范。通过加强对租赁双方的规范化管理，积极营造和谐稳定的社区环境。
三、成效与反响
“房屋租赁超市”的成立，是XX社区推行“便民、利民”服务的新体现，也是积极为民办实事的新举措，受到了社区居民的普遍欢迎。
一是立足为民服务，实现多方共赢。“租赁超市”的设立既让困难者有屋可租，又切实解决了居民房屋资源闲置、过剩等问题，更满足了居民以房增收的实际需求。同时，“租赁超市”还有效地遏制了小区内乱涂乱贴现象，大大减轻了社区保洁队伍的工作负担，有效维护了社区环境的整洁优美。
二是减少租赁矛盾，提升社区文明。社区专业调解队伍接受岗前专业培训后，能够主动及时提供调解服务，有效减少了出租户和承租户之间的矛盾。迄今为止，社区内未发生1起因房屋租赁产生的法律纠纷，为营造文明、有序的社会环境奠定了良好的群众基础。
三是感知民生冷暖，彰显群众宗旨。“租赁超市”的成立，不仅为社区居民解决了生活中的实际问题，更体现了社区党支部对民生问题把握得真切、到位，能够以居民的需求为导向解难题、办实事，彰显了全心全意为群众服务的宗旨。