战略性人力资源的系统 整合与管理
2002年8月23日
问题的提出
1、企业人力资源管理如何支撑企业的可持续性发 展，它与企业的持续竞争优势是什么关系?为什 么人力资源是企业核心竞争力的源泉，人力资源 的职能和角色如何为企业持续成功和获取竞争优 势做贡献? 2、为什么要基于战略来思考企业的人力资源管理 问题?企业战略如何通过企业的人力资源规划与 策略来实现?如何基于战略与竞争要求，培育和 开发员工的核心专长和技能并制定相应的人力资 源发展规划?
3、新经济时代和新的市场竞争环境对人力资源管理提出何种 要求?企业人力资源管理呈现何种特点?中国企业所面临的 人力资源管理的基本问题是什么?如何构建适应时代要求的 战略性人力资源管理系统?(制度、机制、技术、流程) 4、如何基于战略对人力资源进行系统整合和管理?人力资源 管理有哪些新技术和新方法?
第一单元：企业可持续发展与人力资源 企业经营价值链
经营客户
企业的可持 续性发展 顾客忠诚 顾客满意 为顾客创 造价值带 来利益 优异的产 品与服务
企业经营价值链
企业人力 资源开发 与管理系统 企业人力 资源产品 服务的提供 员工需求得到 满足与个人价 值实现
员 工 满意
员工生产 率与素质
经营人才
相关观点
? 视人才为客户，为核心人才提供面向客户的人力 资源产品与服务(个性化人力资源产品与服务) ? 经营人才与经营客户(深化关系与人才价值增 值) ? 人才价值本位与人性化设计 ? 人力资源是一项营销工作(知识营销) ? 人力资源管理者是工程师+销售员(客户经理) ? 核心人才管理与服务的人力资源外包
思 考
?为什么要将人力资源提升到经营的高度?经 营人才对企业的人力资源管理意味着什么? ?企业经营人才的要点是什么?武汉邮科院人 才经营的理念是什么?如何通过人才经营来 支撑企业的可持续发展?
第二单元：企业核心能力与人力资源
图2.1 企业核心能力与人力资源的系统整合
规划
使命追求 核心价值 观
组织的基 本原则与 价值取向 是什么?
战略 核心能力
“我们如何展 开竞争?”“ 我们能为顾客 提供哪些竞争 对手所不能提 供的产品与服 务?”
组织 业务流 程
我们必须 在哪些方 面做的更 优秀?
核心人才 人力资源 核心专长与 的关键要 技能 素
核心人才 顾客在哪些方 的素质模 面与员工有接 型 触? “员工的行为 方式是否正确 ?”
人力资源 实践
“我们必须拥有 什么样的人力资 源管理实践?” “我们如何吸引 、开发、激励与 保有信奉组织价 值观的员工?”
执行
图2.2