，几年来，在区委、区政府的正确领导下，，立足区情，，，，，本着“执政为民、、以情治访”的工作理念，从实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益的角度出发，，为群众排忧解难。，，采取关口前移、，完善百姓快速处理机制等措施，，，～年、～年连续两年综合工作总分位居全市第一;人民建议征集工作连续四年获全市第一;。
一、提高认识，加强党性原则
首先，、方针、政策，，始终与区委、区政府保持一致，按照市、，积极解决群众来信、来访、来电实际问题。其次，，，、四中全会精神，提高了自己对加强党的执政能力建设的重要性和紧迫性的认识。通过学习认识到加强党的执政能力建设就必须坚持与时俱进，必须抓好发展这个第一要务，必须坚持立党为公和执政为民，必须坚持科学执政、民主执政和依法执政。，，。第三，，，熟悉和掌握了业务知识和相关的政策法规，，解决了群众的实际问题。
二、提高水平，完成各项工作
、指导和监督部门，是错综复杂、矛盾繁多的工作，。，能够加强自身的工作主动性，带领本办人员，把工作重点放在制度落实和解决群众反映的问题上。加强内部管理，完成责任分工，积极处理群众来信、来访、来电问题。
(一)来访。一是做好来访接待工作的监督、指导。保证接待工作人员能够做到热情接待，耐心解释，多渠道疏通，。对重点难点问题亲自接待、亲自协调。二是选择重点、难点问题，追踪督办，直至问题解决，。三是定期排查群众关心的热点、难点问题，，以便把矛盾纠纷解决在基层，。四是对发生越级到国家、，将各部门疏漏和问题及时传感给区委、区政府，便于领导指导下步工作。五是及时完成了盛市交办函。
(二)来电。一是进一步完善百姓求助快速处理机制，从源头上减少不稳定因素。～年6月我区建立的百姓求助快速处理机制，，加快了处理速度。对于减少社会矛盾、净化社会风气、为广大群众创造安全、祥和的生产、生活环境发挥了重要的作用。～对全区22个街道办事处建立24小时值班制度。按照《首问负责制》、《服务承诺制》、《限时办结制》、《否定报备制》、《无偿代办制》、《失职追究制》六项工作制度，为求助百姓服务。二是建立求助便利，覆盖全区的百姓求助调处中心。，全区22个街道办事处、近百个社区和区政府网站，直接接报和受理百姓求助信息，形成了社区、街道办事处、、街道办事处、、区政府网站“四个窗口”的传递受理系统和服务网络。三是建立传递快捷，反应迅疾的快速处理机制。各受理窗口能够迅速、准确地向相关处理单位进行转办。各职能单位及时提出办理意见，明确标准、责任人、办理时限，通过快速反应，迅速解决问题四是建立部门协作、上下联动的协调机制。，对各成员单位的工作进行指导、协调和督办，对不能按时限完成的，将启动督办机制，确保各项问题的解决。
(三)综合工作。，。，基层部门先进个人和组织，，，在全区范围内进行推广，。，。，，分析经验和不足，预测下月热点问题，、部门，，，充分发挥了领导的参谋助手作用。、，、部门，，，，以鼓励先进，。
三、积极协调各部门，形成齐抓共管大格局
，是区委、区政府窗口部门，主要是为基层、领导和群众服务。，。一是在接待中，，能够及时召开协调会进行解决。在协调中，充分落实发案、执法、稳定和保障责任制，按照“依法办事，按政策办事”的处理原则进行解决。对疑难问题及时组织相关单位召开协调会，，。二是在每周三的区级领导接待日中，有效组织了发案、执法等部门一同与领导进行接待工作，按照领导的接待意见，以点带
面，，为解决问题提供了有力保障。，。
四、廉洁自律，树立公务员形象
工作中认真遵守党员干部廉洁从政的规定，结合警示教育活动和共产党员先进性教育活动，提高廉洁自律意识，在接待和处理群众来访工作中坚持原则，不利用工作之便勒、卡的不廉行为，有效地树立了区委、区政府窗口形象。在工作量较大，任务紧的形势下，牺牲个人休息时间，保证各项工作的落实，并按照规定时间完成上级交办的各项任务，、区政府的认可。，真诚待人，团结同志，认真做事，不以权谋私，注重搞好班子之间的配合与沟通。
另外，。一年来，在财务管理方面，能够按照财经法规处理单位的经济事项，建立健全了财务管理内控制度，实行财务“一支笔”审批制度，一年来没有任何违反财经法规的行为。