为确保广大旅客的正常出行，保护旅客的个人信息安全，并将购票信息准确送达旅客，12306网站对注册用户手机可联络性进行核验。
据悉，12306网站随时受理旅客的手机核验业务，通过网站与旅客手机之间互发短信确认可联络性。旅客近期在第一次网上购票时会看到提示，自第一次购票当天起三天之内，旅客可以在方便的时间随时核验手机。同时，在这三天中未进行核验仍可购票。三天后购票须通过手机核验。也就是说，错过了3天核验期，如果再购票，需要先核验再购票，不核验不能在网络上购买车票。
手机核验业务开展后，12306网站为旅客提供新服务，开通手机号码直接登录功能。当旅客遗忘了不好记忆的用户名或邮箱时，可以直接使用手机号码登录。同时，网站还会及时向旅客提供购票成功及列车正晚点等信息，便于旅客出行。
12306网站随时受理旅客的手机核验业务，通过网站与旅客手机之间互发短信确认可联络性。旅客近期在第一次网上购票时会看到提示，自第一次购票当天起3天之内，旅客可以在方便的时间随时核验手机，同时，在这3天中未进行核验仍可购票。3天后购票须通过手机核验。
在填写完注册所需要的用户名、密码、真实姓名、身份证号、手机号等信息并点击提交后，12306网站弹出了“手机双向验证”的页面。该页面显示：“为了保护您的信息安全，便于今后为您服务，请按以下程序进行手机双向验证;第一步：请您用注册的手机号码发送短信999至12306，以便确认您的手机可以联络;第二步：12306接到您的短信后将给您的手机回复六位数字短信，请您在10分钟内将六位数字短信填写在下方空白中，并点击完成注册按钮。”
也就是说，现在12306网站的新用户注册方式与以前稍有不同，在原有的步骤之外，增加了和网银、支付宝、淘宝移动等终端类似的短信验证步骤。记者按照提示进行了操作，体验后发现：与之前的新用户注册流程相比，增加了手机双向验证后的流程并未多花太多时间，从填写信息到完成注册整个时间不超过5分钟。
核验手机号的步骤
①登陆12306网站或APP
②点击"我的12306"中"手机核验"
③通过短信发送999至12306
④在12306输入收到的验证码。
在实际操作时出现了很多的问题。12306手机核验出错问题、12306手机核验时接受短信失败、12306手机核验没有收到验证码......那么如何解决这些问题呢?
1.如果手机卡还没有去营业厅办理的实名制认证的要及时办理，手机卡未实名制可能会面临停机问题。
2.登陆“我的12306”，查看个人信息，同时查看自己的预留手机号码是否填写正确，如果不正确的话要及时更改，更换手机号码的用户也要及时更改12306个人中心中的预留手机号，保证自己的手机畅通。
12306验证失败收不到验证码
如果发送999后，收不到验证码，请耐心等待几分钟。并且请确保安装软件没有拦截验证短信。
身份证信息被抢注怎么办
遇到身份证信息被抢注，该怎么找回呢?对此，铁路12306客服工作人员表示，市民可致电12306，报出自己的身份证号，由客服人员查看该身份证号账户的状态，是“未核验”，还是“未处理”等情况。若是“未核验”，市民可携带身份证原件，前往车站窗口，找值班站长处理。一般情况下，值班站长会先操作该用户通过验证，然后注销。之后，市民就可以自行登录12306网站，进行正常注册。根据被抢注的状况不同，车站值班站长会进行相应处理。